Reklamační podmínky

ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ

Aby pro Vás bylo nakupování opravdu bezrizikové, dodržujeme zásadu "Záruka vrácení peněz", která by měla zvýšit Vaši důvěru v nakupování přes Internet. Jestliže zjistíte bezprostředně po doručení zboží, že Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost je vrátit a budou Vám neprodleně zpět zaslány peníze.
Podmínkou vrácení peněz je:
Zboží musí být dobře zabalené, schopné dalšího prodeje.
Zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od doručení zboží.
Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky nebo faktury.
Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijata!
Nevztahuje se na zboží v kategorii "Výprodej a Bazar".

REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

V případě následujících reklamací může dojít k zamítnutí reklamace:

a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací jako např. notebooky, Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.

Prosíme, mějte na paměti, že přebíráte zboží, za které platíte nemalé částky. Svým podpisem přepravci při převzetí zásilky stvrzujete, že jste zásilku převzali v pořádku a nepoškozenou, což vyplývá z přepravního dokladu. Případné vnější poškození zásilky či s tím související poškození samotného zboží způsobené přepravou, je tudíž nutné reklamovat v okamžiku převzetí u přepravce a případně takovou zásilku z tohoto důvodu vůbec nepřijímat. Na pozdější reklamace z důvodu vzniklé škody při přepravě se bude hledět na základě podepsaného přepravního dokladu, jenž lze považovat za důkaz o bezvadnosti vnějšího stavu dodávky (to se samozřejmě netýká závad, na které se vztahuje zákonem stanovená záruční lhůta 24 měsíců).

Zboží expedujeme v originálních přepravních obalech výrobců. Tyto obaly poskytují při běžné manipulaci dostatečnou ochranu a případné poškození z přepravy je na nich nebo pod nimi většinou dobře patrné. Při přebírání objednaného zboží je proto nutné se přesvědčit, zda není dodaná zásilka nebo její části – zejména její originální obal – nepřiměřeně mechanicky poškozená (například nepřirozeně zdeformovaná krabice, promáčklý kartónový obal, protržený igelit atd.).

Pokud Vám poškozenou zásilku doručí InTime, zboží nepřebírejte. Můžete nás telefonicky o této skutečnosti informovat na tel. +420 461 100 220. V takovém případě vyexpedujeme nové zboží a reklamaci s InTime vyřídíme za Vás.

Pokud zboží převezmete a zjistíte až poté, že je obal poškozen, postupujte následujícím způsobem:

a) nejpozději do 2 dnů od dodání reklamujte dodání na našem telefonním čísle +420 461 100 220

b) vyřídíme reklamaci za Vás, InTime si pro balík přijede a zdokumentuje s Vámi obsah balíku a vady.

c) pokud InTime zjistí, že došlo k poškození, úbytku obsahu nebo zničení zásilky zaviněním InTime, reklamace se považuje za opodstatněnou, z čehož vyplývá právo na náhradu škody.